Cancel·lacions i reemborsaments

Si cancel·les amb almenys 24 hores d’antelació respecte de l’inici de la cita, es retorna íntegrament el dipòsit pagat. Cancel·lar exactament en el límit de 24 hores també permet la devolució.

Si cancel·les amb menys de 24 hores d’antelació o no et presentes a la cita, el dipòsit no es retorna.

Si no hi ha cap dipòsit pagat, no hi ha cap import per retenir o retornar d’acord amb aquesta política.

Si Brava Studio cancel·la la cita, es retorna íntegrament el dipòsit pagat, independentment de l’antelació.

El dipòsit es descompta de l’import final del servei. La reserva ha de mostrar l’import concret abans del pagament.

Per a nous pressupostos, el dipòsit és el més alt d’aquests tres imports: el 25% del total reservat amb IVA, 10 € o 10 € per hora de servei, proporcional a la durada reservada. Mai no supera el total reservat i els càlculs monetaris s’arrodoneixen al cèntim més proper.

El preu i la durada inclouen els extres seleccionats i el preu Legacy aplicable. Per exemple, una reserva de 90 minuts i 30 € requereix 15 € de dipòsit; un servei de menys de 10 € mai no requereix més que el seu preu total.

Els dipòsits ja desats conserven l’import i la versió de la política de dipòsit amb què es van calcular. Un augment posterior del pressupost de disseny a mà alçada no exigeix un altre dipòsit. La resta s’abona segons el tancament del servei.

Quan correspongui una devolució, es fa pels mitjans de pagament originals. La part pagada amb saldo Brava torna al saldo original i la part pagada amb targeta es retorna a aquella targeta.

Els terminis de la part pagada amb targeta depenen del banc i de l’estat de tramitació. Una sol·licitud de reemborsament encara no acredita que s’hagi completat.

Un pack de zones inclou diverses zones en una mateixa visita. Un bo inclou diverses sessions del mateix servei o pack. Cancel·lar una cita no equival a cancel·lar la compra del bo.

Com a condició comercial, no s’admeten reemborsaments de packs o bons utilitzats totalment o parcialment, ni devolucions de l’import de zones o sessions pendents després d’iniciar-ne l’ús.

Només es valoren reemborsaments comercials en casos excepcionals i d’una compra que no s’hagi utilitzat mai. Els ha d’autoritzar i gestionar exclusivament l’equip d’administració de Brava, després de revisar el teu cas. Presentar una sol·licitud no en garanteix l’aprovació.

En un bo, una devolució comercial excepcional cobreix la compra completa, no sessions soltes. Les cites pendents vinculades s’han de cancel·lar abans de tramitar-la.

Aquestes condicions comercials s’apliquen sens perjudici del desistiment i dels altres reemborsaments que corresponguin legalment, inclosos els derivats d’un incompliment en la prestació del servei.

Amb almenys 24 hores d’antelació, inclòs el límit exacte, la sessió torna a quedar disponible al bo. Amb menys de 24 hores o si no et presentes, la sessió es considera consumida. Si Brava cancel·la, la sessió torna a quedar disponible.

La restitució d’una sessió permet reservar-la de nou dins de la validesa del bo; no és un reemborsament del seu preu ni de la compra completa. Per a un pack d’una sola visita, s’apliquen les condicions de cancel·lació i dipòsit d’aquella reserva.

Pots gestionar la cancel·lació des de la teva reserva a l’app o contactar amb l’estudi per WhatsApp · +34 655 04 59 07.

Per sol·licitar la revisió d’una compra, contacta amb l’estudi i indica’n la referència. La revisió d’excepcions comercials correspon exclusivament a l’equip d’administració.

Si reserves a través de Treatwell o una altra plataforma externa, consulta les condicions mostrades per a aquella reserva; poden ser diferents de la política de reserves directes amb Brava.

Aquesta política no limita els teus drets irrenunciables. En compres a distància pot correspondre un desistiment de 14 dies naturals. L’ús parcial no l’elimina automàticament: si vas sol·licitar expressament començar durant aquest termini, podrà correspondre pagar la part legalment procedent del servei prestat. Les limitacions comercials anteriors no substitueixen aquestes regles legals.